Tóm tắt nhanh: 28 Bets chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, và bạn luôn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình.
1Giới thiệu về chính sách bảo mật
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 28 Bets. Chúng tôi – đội ngũ vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 28 Bets – cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của từng người dùng như tài sản của chính mình.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 28bets.best, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào liên quan. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 28 Bets xử lý dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email privacy@28bets.best. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp một cách rõ ràng và nhanh chóng.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
28 Bets chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Bạn cung cấp khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử, lịch sử giao dịch | Khi bạn thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động | Tự động ghi nhận khi bạn chơi |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi bạn truy cập nền tảng |
| Cookie & dữ liệu phiên | Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích | Tự động qua trình duyệt |
28 Bets không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sức khỏe trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. 28 Bets sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và hoàn tất các giao dịch nạp tiền, rút tiền đúng người, đúng tài khoản.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
- Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu pháp luật.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
- Gửi thông báo quan trọng: Cập nhật về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để nâng cao trải nghiệm tổng thể.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.
4Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
28 Bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi cần xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về chống rửa tiền, xác minh tuổi và bảo vệ người tiêu dùng.
- Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích chính đáng trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
28 Bets cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp cụ thể sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ dữ liệu, phân tích và bảo mật hệ thống – được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 28 Bets.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
- Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng khác để bảo vệ cộng đồng người dùng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 28 Bets, đảm bảo họ chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương.
6Cookie và công nghệ theo dõi
28 Bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm tổng thể.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.
7Biện pháp bảo mật dữ liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 28 Bets. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, không ai – kể cả nhân viên 28 Bets – có thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ thứ hai giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
- Giám sát 24/7: Hệ thống cảnh báo tự động phát hiện và phản ứng với các hành vi bất thường theo thời gian thực.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc least privilege.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ và đổi mật khẩu ngay lập tức.
8Thời gian lưu trữ dữ liệu
28 Bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
- Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa và lưu giữ tối đa 2 năm sau lần hoạt động cuối.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie dài hạn có thời hạn tối đa 12 tháng.
- Email marketing: Danh sách đăng ký nhận thông báo được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.
9Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng của 28 Bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28 Bets đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@28bets.best. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
10Trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 28 Bets chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh để ngăn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.
- Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý khẩn cấp.
11Thay đổi chính sách bảo mật
28 Bets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong thời gian chuyển tiếp.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để bạn dễ theo dõi phiên bản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
12Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật của 28 Bets, vui lòng liên hệ qua:
- Email bảo mật: privacy@28bets.best – Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
- Email hỗ trợ chung: support@28bets.best – Phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
- Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
